전라남도가 운영하는 무료법률상담서비스가 최근 3년 연속 이용자 만족도 95% 이상을 기록하며 도민에게 신뢰받는 법률 지원 제도로 확고히 자리 잡고 있다.
전남도가 실시한 무료법률상담서비스 만족도 조사 결과에 따르면, 2023년 95%, 2024년 97%, 2025년 상반기 95%를 기록하며 높은 만족도를 꾸준히 유지했다. 상담 이용 수요도 증가해 2023년 1천341건, 2024년 1천577건에 이어 2025년에는 11월 현재까지 1천227건의 상담이 진행됐다.
무료법률상담서비스는 변호사 비용 부담으로 법률 상담을 받기 어려운 도민을 위해 마련된 제도로, 전세사기, 보이스피싱, 상속 분쟁 등 일상에서 빈번하게 발생하는 법률 문제를 중심으로 지원하고 있다. 전남도가 위촉한 무료법률상담관(변호사) 40명이 대면·전화·온라인 상담을 통해 실질적인 법률 조언을 제공한다.
상담 접근성을 높이기 위해 전남도 본청(무안)과 동부지역본부(순천)에서는 격주 월요일 대면 상담을 운영하고 있으며, 모든 상담은 사전 예약제로 진행된다.
서비스를 이용한 도민들은 “막막한 상황에서 해결의 실마리를 찾을 수 있었다”, “경제적 부담이 큰 상황에서 무료 상담이 큰 힘이 됐다”며 높은 만족감을 나타냈다. 실제로 전세계약 만료를 앞두고 누수 문제로 어려움을 겪던 순천의 한 시민은 무료법률상담을 통해 전세보증금 반환 소송과 경매 신청, 전세사기 피해자 결정 신청 절차 등 구체적인 대응 방안을 안내받아 문제 해결에 나설 수 있었다.
전남도는 이러한 수요 증가에 대응해 2026년부터 법률상담이 필요한 현장을 직접 찾아가는 ‘찾아가는 무료법률상담’도 새롭게 운영할 계획이다.
무료법률상담을 원하는 도민은 대표전화(1899-8272)로 문의하거나 전남도 법무행정서비스 누리집을 통해 온라인으로 신청할 수 있다.
송문정 전남도 법무담당관은 “법률 지식 부족이나 경제적 부담으로 법적 대응이 어려운 도민들에게 실질적인 도움이 되는 제도로 자리 잡고 있다”며 “전남 도민 누구나 언제든 무료로 법률상담을 받을 수 있다는 인식이 확산되도록 운영 내실화에 힘쓰겠다”고 말했다.
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