초기 창업자와 소상공인이 공통적으로 겪는 어려움 중 하나는 경영에 필요한 인프라와 정보 접근의 한계다. 세무, 노무, 법률, 마케팅 등 필수 영역이 개별 서비스로 흩어져 있어, 무엇을 어떻게 선택해야 할지 판단하는 데만 상당한 시간과 비용이 소요된다. 이러한 구조적 문제를 해결하기 위한 통합형 비즈니스 플랫폼 CEO포털이 업계의 주목을 받고 있다.

CEO포털은 소상공인 경영 지원 서비스를 한곳에 모아 제공하는 원스톱 플랫폼이다. 플랫폼 기획에는 10년 이상 세무·회계 현장에서 활동해 온 김강우 대표의 경험이 반영됐다. 김 대표는 창업 초기 단계에서 정보 부족으로 불필요한 비용을 지출하거나, 적절한 전문가를 찾지 못해 경영 리스크를 키우는 사례를 반복적으로 접하며 플랫폼 구상을 시작했다.

김 대표는 “대기업과 달리 소상공인은 인력과 예산이 제한돼 있어 경영 지원 서비스에 접근하는 것 자체가 부담이 된다”며 “필요한 정보를 찾는 데 드는 탐색 비용을 줄여 본업인 매출 관리와 경쟁력 강화에 집중할 수 있도록 돕는 것이 핵심 목표”라고 설명했다.

플랫폼의 가장 큰 강점은 약 40여 종에 이르는 필수 경영 서비스를 하나의 흐름으로 연결했다는 점이다. 제공 영역은 세무·노무·법률·정책자금 상담과 같은 전문가 컨설팅을 비롯해, 렌탈·리스·통신·보안 등 운영 인프라, 그리고 홍보 영상 제작과 SNS 관리 등 마케팅 지원까지 폭넓게 구성돼 있다.

CEO포털은 단순한 정보 나열 방식에서 벗어나, 서비스 신청 시 해당 분야의 검증된 전문가가 직접 배정되는 구조를 채택했다. 이를 통해 사용자는 여러 업체를 비교·검색하는 과정 없이도 필요한 상담과 솔루션을 신속하게 제공받을 수 있다. 플랫폼 측은 전문가 검증 과정을 통해 서비스 신뢰도를 높였다고 설명했다.

사용자 경험 설계에도 공을 들였다. 비전문가도 이해하기 쉽도록 카드형 인터페이스를 적용해 서비스 핵심 내용과 활용 목적을 직관적으로 파악할 수 있도록 했다. 복잡한 용어나 절차를 최소화한 점도 소상공인 이용 환경을 고려한 설계다.

비용 절감 효과 역시 주요 경쟁력으로 꼽힌다. 다수의 제휴사와 협약을 통해 개별 계약 대비 유리한 조건을 마련했으며, 차량 리스나 가전 렌탈, 테이블 오더 등 초기 투자 부담이 큰 설비 도입 시 제휴 혜택을 적용해 고정비 부담 완화를 지원하고 있다.

플랫폼은 상생 구조에도 초점을 맞추고 있다. 소상공인 커뮤니티 ‘사장님의 수다’를 통해 정책자금 승인 사례, 매장 운영 경험, 상권 분석 정보 등 현장 중심의 정보가 공유된다. 이와 함께 자체 개발한 영업 지원 CRM ‘DBTALK’과 마케팅 자동화 도구를 통해 실무 효율성을 높이고 있다.

CEO포털은 현재 웹 기반 서비스 운영을 바탕으로, 2026년 모바일 애플리케이션 출시를 준비 중이다. 향후 AI와 빅데이터 기술을 접목해 업종과 성장 단계에 맞는 맞춤형 서비스 추천 기능을 도입하고, 중장기적으로는 50만 명 이상의 소상공인이 활용하는 핵심 경영 파트너로 자리매김한다는 계획이다.

김 대표는 “CEO포털은 단순한 중개 플랫폼이 아니라 소상공인의 지속 가능한 성장을 함께 설계하는 파트너”라며 “현장의 목소리를 반영해 실질적인 도움이 되는 경영 인프라를 계속 확장해 나가겠다”고 밝혔다.

CEO포털은 분산된 경영 지원 서비스를 통합해 소상공인의 정보 접근성과 의사결정 효율을 높인다. 탐색 비용과 고정비 부담을 줄여 본업 집중 환경을 조성하는 것이 기대 효과다.

경영 인프라 격차는 소상공인의 구조적 한계로 지적돼 왔다. CEO포털은 통합과 연결이라는 방식으로 이 문제에 접근하며, 소상공인 경영 환경 개선을 위한 실질적 대안으로 자리 잡기를 기대해 본다.